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Preguntas Frecuentes

Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede realizar su pedido en cualquier momento por internet a través de www.enfrutados.com, o llamándonos al 2562273 o 3182393082, o acercándose directamente a nuestro punto comercial en la calle 84 # 15-39 Bogotá. 

¿Qué formas de pago aceptan?
Para pedidos a través de www.enfrutados.com  aceptamos: Consignación Bancaria en la cuenta de la empresa, o a través de plataforma segura de PagosOnline: Todo tipo de tarjetas de crédito, débito, PSE, e incluso Baloto.

En caso de no realizar su pedido a través del portal de Enfrutados, puede llamárnos, o enviarnos un correo a enfrutados@gmail.com con su orden, y le responderemos el correo con un link de acceso directo para pago a través de PagosOnline, o puede pagar en nuestro punto comercial en efectivo o servicio de datáfono.

¿Cómo cancelo o cambio una orden que ya realicé?
Si desea realizar algún cambio a su orden, puede comunicarse con nosotros a través del correo enfrutados@gmail.com o comunicarse al tel: 2562273, en donde el personal tomará en cuenta sus cambios o adicionales a su orden de pedido.

En caso de desear cancelar su orden o parte de su pedido (por ejemplo: adicionales, globos, peluches, etc.), le informamos que “No realizamos devolución del dinero”, siendo enviado un cupón por el valor del pedido para ser utilizado en una próxima oportunidad, bien sea a través del portal web o en nuestro servicio de frutería en el punto comercial. Este cupón no tiene vencimiento, ni es transferible. 

¿Con cuanto tiempo de anticipación debo pedir mi arreglo frutal?
Usted puede realizar su orden con todo el tiempo por adelantado que desee, o en el último minuto si fuera necesario! En dias de semana los pedidos tomados para el mismo día se envían hasta las 5:30pm. En días festivos, fechas especiales o de alta demanda como Navidad, Amor y Amistad, Día de la Madre, le recomendamos que realice su orden con bastante tiempo de anticipación, para asegurarle un horario de entrega. No se realizan entregas los domingos, salvo que se trate de fechas especiales como las mencionadas.

 

 

Producto

¿Cuáles son los tamaños disponibles?
Cada arreglo frutal ha sido específicamente diseñado para ser elaborado en diversos tamaños, que encontrará disponibles al realizar su pedido, estos son:
Mini: Contiene aprox. 10 a 15 porciones de fruta. 
Pequeño: Contiene aprox. 20 a 25 porciones de fruta. 
Mediano: Contiene aprox. 40 a 45 porciones de fruta. 
Grande: Contiene aprox. 80 a 90 porciones de fruta. 
Banquete: Contiene aprox. 100 a 110 porciones de fruta.
La variaciones en cantidad de fruta son aproximadas, entendiéndose que existen temporadas para cada tipo de cultivo, y el tamaño de cada fruta varía según la estación del año. 
Las imágenes de los arreglos frutales en el catálogo corresponden a un único tamaño, sin embargo el arreglo puede estar disponible en otros tamaños, conservando siempre el mismo diseño.

¿Qué tipo de chocolate usan?
Usamos 100% chocolate colombiano, en todos nuestras coberturas de frutas y demás productos.

¿Cuánto tiempo durará la fruta?
Nuestros arreglos frutales son preparados al momento de su envío con fruta fresca adquirida el mismo día. Le recomendamos que la disfrute de inmediato. De no ser posible, es necesario proceder a su refrigeración, removiendo la fruta de los palitos y colocandola en contenedores plásticos.
La fruta cubierta de chocolate, debe consumirse de inmediato. De no ser posible, refrigere y consuma dentro de las siguientes 24 horas de recibido.
Todos nuestros arreglos frutales llevan indicaciones para que el destinatario conozca sobre su consumo y conservación.

¿La fruta utilizada contiene preservativos ?
No, toda la fruta utilizada es fresca, no usamos preservativos ni aditivos químicos. 

¿Puedo escoger la base del arreglo frutal?
Todas las bases han sido seleccionadas para cada tipo de tamaño disponible por arreglo, y en colores especialmente considerados para complementar su apariencia y según el destinatario o la ocasión. 
Sin embargo, por razones de disponibilidad las bases pueden varíar a las que aparecen en las imágenes de la página web o cualquier red social. Si desea ver las bases disponible puede acercarse al punto comercial en la calle 84 # 15-39 y escoger la de su preferencia.

¿Puedo personalizar mi arreglo frutal?
Las opciones del catálogo son modelos básicos, que usted puede personalizar con adicionales de chocolate, toppings, diversa variedad de fruta extra para escoger, y muchas más opciones como globos y peluches. 
Incluso puede realizar cambios de un tipo de fruta por otra, o escoger un arreglo sin el chocolate que contiene, o preferirlo con cobertura en chocolate blanco, por ejemplo. Para estos últimos casos, por favor agregue sus indicaciones en el renglón de Comentarios que aparecerá en el proceso de toma de datos de su pedido. 

Cualquier pregunta adicional no dude en comunicarse con nosotros, a través de enfrutados@gmail.com,  llamándonos al 2562273, o directamente en el punto comercial de la calle 84 # 15-39 Bogotá.  Gracias por su gentil consideración en nosotros.

ENFRUTADOS DE COLOMBIA S.A.S.
NIT 900456079-3 Bogotá, Colombia.

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Pedidos: (314) 453 8307 - (318) 239 3082
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